Практически всем отлично известны коммунальные службы, с которыми требуется то тесно сотрудничать, то находиться практически в состоянии ведения военных действий, то соблюдать относительно зыбкое перемирие.
Десятками лет пресловутые войны с коммунальщиками за свои интересы ведет не одно поколение наших соотечественников. Почему? Ответ прост и его знают практически все.
Недостаточность средств, изношенность коммуникаций и значительные колебания тарифов при достаточно низком качестве предоставляемого товара. Товаром в данном случае выступают услуги.
Особенности и некоторые подробности
Под категорией жилищно-коммунальных услуг подразумеваются материальные ценности – как то вода, природный газ, электроэнергия, а также работы, сопряженные с доведением их до потребителей.
[box type=»download»] Под потребителями нужно подразумевать людей, проживающих в объекте жилищного фонда для того, чтобы обеспечивать комфортные условия их жизни. Эти отношения в правовом поле регулируется Жилищным Кодексом России.[/box]
В ст.15 ЖК дается вводная формулировка жилого помещения, как объекта предоставления коммунальных услуг.
Это помещение изолированного типа, являющееся объектом недвижимого имущества и полностью пригодно для того, чтобы в нем постоянно проживали граждане.
Кроме этого, оно должно отвечать урегулированным государственным порядком нормативам санитарного и технического характера, а также другим требованиям федерального Закона и подзаконных актов.
В правовом поле на сегодня подразделяют следующие виды пригодного для комфортной жизни помещения:
- Отдельно стоящий индивидуальный жилой дом или его часть.
- Комплекс, состоящий из квартиры, части квартиры или комнаты.
- Отдельная комната в квартире или в жилом фонде типа общежития.
[youtube id=»WDr-f5V8LjQ» align=»center» mode=»normal»]
Россия – огромная страна, где фактически существует гигантский жилой фонд различного эксплуатационного состояния.
Тем не менее, эта совокупность жилья, которая находится на территории нашего государства, и являются объектами потребления жилищно-коммунальных услуг.
В современном контексте весь комплекс жилфонда подразделяется на три категории. Это частные, государственные и муниципальные объекты, соответствующие современным требованиям к комфортности и санитарно-гигиеническим эксплуатационным показателям.
[box type=»download»] При этом расчет потребления ЖКУ имеет определенные особенности. То есть в общую площадь включаются вспомогательные помещения бытового назначения, кроме балкона, лоджии, веранды и террасы.[/box]
Отдельная категория расчетов обслуживания жилого фонда – это технический, цокольный, подвальный и другие этажи.
В расчет некоторых видов потребления ЖКУ входят приквартирные и придомовые земельные участки, особенно – если есть соответствующим образом оформленный выход из жилого помещения.
Что такое «коммунальные услуги»?
Если учесть все вышеизложенное, то само по себе напрашивается определение, за которым стоит суть предоставления коммунальных услуг.
Это сфера деятельности, которая предусматривает следующее:
- Выполнение определенных работ предприятием – исполнителем,
- Осуществлять поддержание и восстановление надлежащего эксплуатационного, технического, санитарного и гигиенического режима.
- Поддержание хорошего состояния имеющегося фонда зданий и сооружений, капитального оборудования, общей коммуникативной сети и комплекса объектов коммунального предназначения.
Предоставление услуг данного направления в жилом фонде многоэтажного типа лежит на ответственности товариществ владельцев жилья или жилищно-строительных кооперативов.
Это могут быть управляющие компании, а в случае непосредственного управления возможны варианты обслуживания жильцами.
Объектами ЖКУ также являются единицы коммунальной собственности, относящиеся к обслуживанию внешних методов благоустройства территорий города или иного населенного пункта:
- Зеленые насаждения, парки и скверы.
- Различного рода городские дороги, функциональные элементы благоустройства дорожного хозяйства.
- Сеть пешеходных и велосипедных дорожек.
- Множество объектов инженерной защиты территорий, а также уличного освещения.
- Все объекты по санитарной уборке.
- Обустройство площадок, стоянок, участков, устройств и конструкций, размещенных на придомовых территориях.
[box type=»download»] В правовом плане процесс более склоняется к тому, что исполнитель занят их полноценной эксплуатацией. На сегодня различаются ЖКУ зимнего и летнего типа.[/box]
В соответствии с этим календарным планом производится полный объем регламентных ремонтно-профилактических работ и другие специализированные услуги.
Оплата этих мероприятий также входит в сумму платежей населения по коммунальным взносам.
Что входит в перечень коммунальных услуг?
Коммунальные услуги обычно является комплектным товаром.
То есть граждане получают определенный законом круг комплексного обеспечения теми или иными современными удобствами, который обеспечивает комфортное проживание:
- Доставка и условия для обеспечения жилья водой.
- Энергопоставка и использование электроэнергии.
- Снабжение индивидуальных точек природным газом.
- Обслуживание лифтового хозяйства при наличии такового в доме.
- Отопление жилых помещений.
На поставщиков возлагается строго определенная договорными обязательствами роль. Поставщикам коммунальных услуг требуется продавать их, а получатели ежемесячно оплачивают в наличном или безналичном виде начисленную сумму.
Что делать, если одну из обязательных услуг отключили без объяснений на длительный срок?
Нашим согражданам достаточно хорошо известны ситуации, когда в один момент можно проснуться ранним утром, собираться на работу или в школу при полном отсутствии воды в кране, света или с неработающей газовой плитой.
Еще более экстремальной ситуацией является отключение коммунального отопления в самый разгар зимних морозов.
Достаточно не комфортная ситуация, когда клиент остается без законного комфорта и удобств.
Логически следует, что следует делать перерасчет и поставщик обязан возвратить часть денег или засчитать в счет будущих платежей при восстановлении поставки газа, света или воды.
Это компенсационный процесс за приостановку поставки тех или иных услуг вне производства работы планового характера.
Для того чтобы он был произведен следует сделать следующее:
- Обратиться в абонентский отдел поставщика.
- Произвести сверку начислений и проведенных по лицевому счету оплат.
- Получить акт сверки с согласованной суммой остатка – задолженности или переплаты.
[box type=»download»] При отсутствии долгов, а удобства отключены, нужно обращаться в судебные инстанции.[/box]
Порядок оплаты КУ
Оплачивать фактически потребленные услуги можно несколькими способами:
- Наличными через кассу банковского учреждения.
- Почтовым переводом.
- Безналичным путем со счета или карты.
- В режиме онлайн с пластиковой карточки на сайте компании поставщика.
Кроме этого, у каждого из поставщиков есть приходная касса, где можно внести средства согласно абонентской книжки наличными. Это достаточно консервативный, но, тем не менее, популярный у старшего поколения способ оплаты.
[youtube id=»AwrSzoxdCxE» align=»center» mode=»normal»]
Как установить факт ненадлежащего оказания КУ?
Необходимо обратиться с заявлением к руководству соответствующей службы – поставщика для производства замеров или фиксирования факта недопоставки услуги.
После того, когда будет назначен день и время посещения объекта представителем коммунальщиков, необходимо создать независимую комиссию и зафиксировать полученные данные посредством составления акта с подписями всех участников проведенного процесса фиксации.
Куда обратиться в случае завышения платежей?
Когда возникает вопрос о том, насколько правильно производится начисление за потребленные удобства, следует проверять, обратившись в региональные службы по контролю тарифов.
При отказе в содействии департамента ЖКХ потребитель обращается в местную прокуратуру РФ:
- Наиболее достоверные данные по использованию ресурса можно получить исключительно при наличии счетчика. Именно его данные являются точным подтверждением правоты клиента.
- Если нет счетных приборов, то спорные вопросы выяснять немного сложнее, но и здесь требуются подтверждающие документы.
- Крайне важно хранить все оригиналы платежных документов.
Договор на оказание КУ
Документ является типовым, образец http://blanker.ru/doc/dogovor-usluga-kommunalnie